okema

نعم أكيـــد، عندنا ضمان واللي يميزه بأنه لمدة 2 سنة ضمان صيانة حتى 24 شهر و استبدال اذا لم يتم تصليحه حتى 12 شهر ، ويشمل جميع العيوب المصنعية وضعف الحرارة او توقف عمل الجهاز ويعتمد الضمان بالفاتورة

افصلي الجهاز عن الكهرباء, افصلي الغطاء السفلي, أخرجي الفلتر الشبكي وقومي بتنظيفه, أعيدي تركيب الفلتر والغطاء وتأكد من ثباتهم,راجعي الكاتالوج للمزيد من التعليمات, للمساعدة، تواصلي مع فريق الصيانة على الرقم 920009998.

معرفة نوع شعرك خطوة أساسية لاختيار منتجات العناية المناسبة وتحقيق أفضل النتائج في التصفيف. تقدم لكِ أوكيما دليلًا مبسطًا يساعدك على تحديد نوع شعرك بسهولة

يمكنك طلب خدمة الاستبدال او الاسترجاع من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد في الواتس اب لتزويدك بالتفاصيل اللازمة. سيتم ارسال بوليصة الاسترجاع او الاستبدال اليكم وبعد ارجاع المنتج وفحصه والتأكد من حالته، سيتم رفع طلب الاستبدال. يُرجى ملاحظة قرائة سياسة الاستبدال والاسترجاع

في حال تم شراء الجهاز من أحد الموزعين المعتمدين لدى أوكيما، نرجو التواصل مباشرة مع الموزع الذي تم الشراء منه لإتمام إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع، حيث تُطبق سياسات البيع الخاصة بهم. ويسعدنا مساعدتك في التأكد من أن الموزع معتمد من خلال التواصل معنا عبر خدمة العملاء على واتساب

في حال الدفع عبر تابي أو تمارا: يتم إلغاء الطلب من خلال الجهة المختارة (تابي أو تمارا)، وسيتم إرجاع المبلغ عبرهم مباشرة. في حال الدفع عبر مدى أو البطاقة الائتمانية: يستغرق استرجاع المبلغ من 3 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب سياسة بنك العميل.

لضمان سهولة الوصول لفواتير الشراء وطلب الصيانة مستقبلاً، يمكنك زيارة موقعنا الخاص بالصيانة: okema.sa. كل ما عليك هو إنشاء حساب، ثم إضافة منتجات أوكيما التي لديك إلى حسابك، مع رفع فاتورة الشراء لكل منتج. ، يمكنك بكل سهولة طلب الصيانة مباشرة من خلال الموقع للجهاز المسجل، دون الحاجة للبحث عن الفاتورة أو التواصل اليدوي.